旅行代理店のサービスレベル

旅行代理店は、航空輸送、宿泊、食事、地上輸送の好みに応じて、消費者にいくつかの異なるサービスレベルを提供しています。サービスのレベルは、名前と提供される特定のサービスの種類の両方で代理店によって大きく異なりますが、旅行代理店業界全体で提供されるサービスのいくつかの標準クラスがあります。

基本

基本的なサービスレベルは、ゲストに基本的な旅行サービスを提供します。基本的な設備には通常、クライアントの最終目的地に向かう途中で1回以上途中降機するコーチ航空運賃が含まれます。交通機関と宿泊施設の両方の贅沢な要素は、基本的なパッケージから除外されることがよくあります。基本パッケージの宿泊施設はまばらで、共有の入浴施設や複数の部屋が含まれる場合と含まれない場合があります。地上輸送は通常、基本的なサービスレベルには含まれず、通常、利用可能な公共の蒸散オプションで構成されます。まばらで贅沢はありませんが、基本的なサービスパッケージは旅行者にとってより経済的であることがよくあります。

標準

標準レベルの宿泊施設には、基本パッケージで提供されるものよりも多くの快適さが含まれていますが、それでも上位クラスのパッケージで提供される多くの贅沢が欠けています。標準的なアメニティには、多くの場合、より直行便のパッケージ、複数のベッドを備えた個室、専用の入浴および調理設備が含まれます。基本的な食事のオプションやレンタカーなどの交通機関の基本も、標準レベルのパッケージに含まれていることがよくあります。

贅沢

旅行代理店が提供する贅沢なサービスレベルは、利用可能な最高レベルのサービスを顧客に提供するように調整されています。ラグジュアリーレベルのサービスパッケージには、ファーストクラスの航空運賃とプライベートポイントツーポイント輸送も含まれています。豪華なレベルの宿泊施設は、多くの場合、パーティーのすべてのメンバーのためのケータリングの食事を完備した複数のベッドルームを備えたスイートで構成されています。贅沢なサービスには、マッサージなどのパーソナライズされた美容トリートメントや、テニス、スキューバダイビング、​​乗馬などのスポーツ活動の1対1のトレーニングが含まれることがよくありました。

その他の考慮事項

旅行代理店パッケージで提供されるサービスレベルを決定する場合、目的地は非常に重要です。先進国や大都市圏では、贅沢はパッケージよりも発展途上の地域とは異なって区別されることを覚えておくことが重要です。流水、プライベートな寝室、すぐに手に入る食べ物などの「標準的な」アメニティは、田舎、第三世界、または孤立した場所では「贅沢」なアイテムと見なされる場合があります。