小売店の監視技術

セキュリティと監視は、小売店のインフラストラクチャの重要な要素です。在庫への投資を維持し、低い収縮率を維持することは、長期的な成功にとって重要です。小売業者は、優れた顧客サービスを提供するだけでなく、店内の活動を監視するために多くの監視技術を利用しています。

店舗レイアウト

小売店の設計は、いくつかの監視方法を組み込むための一般的な方法です。たとえば、店の中央または部門にキャッシュラップを配置すると、従業員を顧客の近くに置くことができます。高価なアイテムをサーブステーションの近くに置き、監視されていない存在から遠ざけることも役立ちます。小売業者は通常、棚を低い高さに保ち、隠れた場所にオーバーヘッドミラーを使用して、従業員が見やすくします。

カメラ

小売監視で使用されるより具体的なツールは、テレビカメラとシステムです。大規模な小売業者には、常にまたはピーク時にアクティビティを監視するセキュリティ担当者がいます。他の人は、アイテムが不足していることが判明したときに調査を可能にするために記録装置を使用します。十分なスタッフがいるテレビシステムを買う余裕がない小規模な小売業者は、実際には、泥棒になる可能性のある人の視覚的な抑止力としてカメラをより多く使用しています。

スキャナーシステム

もう1つの手法は、電子商品監視システム（EASタグ）の使用です。これらは、高価なアイテム、または場合によってはすべての製品に付けられたタグです。製品を購入すると、タグが削除または非アクティブ化されます。顧客が購入せずに店を出ようとすると、出口のドアにあるスキャナーが紛失防止担当者に警告します。この手法の問題の1つは、従業員がタグを非アクティブ化できないことです。これは、理由もなくドアに立ち寄った顧客にとって恥ずかしい経験につながります。また、他の形式の監視やセキュリティよりも費用がかかります。

従業員

小売業者はまた、店舗の監視を支援するために警戒している従業員に依存しています。繰り返しになりますが、友好的で親切なプロセスは、一人にされたい万引き犯を思いとどまらせることができます。職員はまた、浮浪、かさばる服、グループ、および目立つように行動する顧客を監視するように訓練されています。しかし、誰かを盗んだと誤って非難するリスクがあるため、小売業者は、万引きと戦うための訓練を受けた損失防止担当官または従業員にアプローチと不安を残すことがよくあります。