組織変革への従業員の関与

組織の変更は、社内だけでなく社外のすべての人に影響を及ぼします。会社の幹部、経営陣、スタッフは、新しいビジネスのやり方に順応する必要があります。この変更は、ベンダー、ビジネスパートナー、およびクライアントとのやり取りにも影響します。効率的な変更管理ポリシーを実行するには、従業員を含む会社の各部門の関与が必要です。

顧客サービス

スタッフは、顧客が古いポリシーから新しいポリシーにスムーズに移行できるようにするために重要です。包括的なスケジュールを含め、変更について顧客に通知する方法の概要を示す従業員向けの計画を作成します。たとえば、会社が新しい場所に移転する場合、スタッフは移転の少なくとも90日前に顧客への通知を開始し、2週間前に顧客への通知を開始する必要があります。スタッフは、ビジネスが中断されないように、顧客がデータベースに必要な変更を加えるのを支援する必要があります。

変更委員会

適切な実装には、組織の変更に従業員が直接関与することが重要です。変更が計画段階にある場合は、変更の影響を受ける部門のリストを作成する必要があります。そのリストから、各部門のメンバーで構成される代表委員会を作成して、変更ポリシーの作成をより効率的にすることができます。従業員を計画変更に直接関与させることで、従業員はそれを実行しやすくなります。

テストグループ

会社のビジネス方法に影響を与える変更は、スタッフが関与する一連のテストにかける必要があります。変更委員会は、選ばれた従業員で構成される代表的なグループです。変更テストグループは、新しいポリシーの影響を直接受ける部門全体である必要があります。たとえば、新しい給与システムは、給与担当者が変更や改善を提案できる会計グループでテストする必要があります。テストグループが変更の改善に役立ったら、それを会社の他の部分にゆっくりと展開することができます。変更の問題への対処に従業員を参加させることは、変更が実施されたときに問題を減らすのに役立ちます。

ファローアップ

変更の実装における従業員の支援は重要ですが、変更の進化を支援するための継続的な従業員の意見も重要です。変更が実施された後、変更プロセスを改善する方法について、従業員の意見や提案を探します。引き続き変更委員会からの意見を求め、テストグループを通じて更新を実行してから、変更の永続的な一部になるようにします。