顧客セグメンテーション戦略

企業がターゲット市場（商品やサービスを購入する可能性が最も高い人々）を特定すると、セグメンテーション戦略を使用して顧客をさらに分割する可能性があります。これらのセグメントの顧客は、1つ以上の特性を共有しています。この知識を使用して、中小企業のマーケティングを担当する個人は、これらの対象となる顧客に効果的に到達するための具体的な計画を立てます。セグメンテーションにより、企業は顧客の要望やニーズをより適切に提供することで、顧客との関係とロイヤルティを構築できます。企業は無数の変数を使用して市場全体をセグメント化できますが、顧客のセグメント化に最も一般的に使用される変数がいくつかあります。

人口統計戦略

人口統計学的セグメンテーションには、性別、年齢、収入、教育レベル、職業、社会経済的地位、家族のタイプ（伝統的、離婚、ひとり親）、宗教、言語、文化、国籍などの変数を使用して顧客市場を分割することが含まれます。たとえば、特定の文化や国籍が集中しているために、製品が国のある地域で成功し、別の地域で失敗する場合があります。おもちゃや衣服は通常、特定の年齢や性別に販売されており、一部のサービスは特定の所得層の人々（家政婦、乳母、造園家など）向けに特別に作成されています。ターゲット市場が幼い子供を持つ家族である場合、人口統計学的マーケティング戦略では、これらの家族に対応する雑誌、オンラインニュースレター、Webサイト、およびその他の出版物で広告機会を検索する必要があります。

地理的戦略

地理的セグメンテーションは、特定の場所に従って市場を分割し、国または州全体を参照することも、近隣地域によってさらに分割することもできます。地理的セグメンテーションでは、気候、都市または町のサイズ、地方または大都市圏、風景のタイプ（山、ビーチサイド、または農地）などの変数を使用することもできます。これにより、企業は特定の分野で有用または必要な製品の種類を判断できます。たとえば、サーフボードやその他のビーチスポーツ用品を専門とする会社は、サーフィンが人気のあるスポーツであるフロリダやカリフォルニアなどの州に力を注いでいます。この戦略により、的を絞ったコミュニケーションも可能になります。会社がビーチエリアで看板を使用している場合、同じ看板広告を都市の真ん中に配置するよりも、メッセージが意図したターゲットに到達する可能性が高くなります。

サイコグラフィック戦略

サイコグラフィック戦略は、価値観やライフスタイル、社会的地位、性格タイプに応じて顧客市場を分割します。このタイプのセグメンテーションは、特定のライフスタイルを生きる人が製品またはサービスの検討と購入にどのように反応するかによって市場を分離します。興味、態度、意見、価値観はすべて、製品やサービスに対する個人の見方に貢献します。たとえば、リベラルな政治的見解を持っている人は、非常に保守的な著者によって書かれた新しい本に興味がないかもしれません。この戦略を使用すると、企業は、ステータス、個性、または価値観に応じて、特定のグループにとって魅力的な方法で製品を提示できます。例として、より高い社会階級は、追加のサービス、機能、および独占販売に対してよりオープンである可能性があります。

行動戦略

行動セグメンテーション戦略とは、企業が顧客のニーズとそのニーズに対する反応に関して得られた情報を使用することを意味します。行動には、特定のブランドに対する顧客の忠誠心が含まれる場合があります。購入の提示価格を支払うか、制限された予算で生活する。繰り返し購入または初めてのお客様。または、購入する準備ができているか、他の場所で見たものと比較する準備ができている顧客。この戦略を使用してセグメント化された顧客は、製品またはサービスの使用方法または使用の強度に応じて分割することもできます。たとえば、週に1回クリーニングサービスを利用する顧客と、同じサービスを1回採用する顧客などです。 6か月ごと。忠実な顧客により多くの多様性を提供するために、製品ラインから追加の選択肢が必要であることに企業が気付いた場合、このセグメンテーション戦略を通じて得た知識に基づいて製品を開発できます。