フロントオフィススタッフを段階的に適切に構築する方法

フロントオフィスのスタッフを段階的に採用するには、時間と忍耐が必要です。中小企業の経営者にとって、これは、経営陣がポジションを埋めるための資格のある候補者を見つけることができるまで、スケルトンクルーで会社を運営することを意味する可能性があります。既存のフロントオフィスの従業員が顧客のニーズに快適かつ効果的に対応し続けることができる限り、ビジネスは従業員のニーズを満たすための系統的な道を歩み続けることができます。

オフィスマネージャーを雇う

下位レベルの従業員の前にフロントオフィスマネージャーを雇います。フロントオフィスのマネージャーが操作手順と職務記述書を確立する時間を与えることは、残りの採用プロセスに利点をもたらします。マネージャーは、中小企業の経営者が求職者を評価するのを支援し、特定された役割で成功する可能性が最も高い潜在的な従業員を選択するのに役立ちます。この採用手順は、NFLチームが新しいヘッドコーチを採用する場合と似ています。所有権により、ヘッドコーチは他の下位レベルのポジションの候補者に面接できるため、コーチは自分のシステムに最適な人材を採用できます。

重要な仕事を特定する

フロントオフィス内の重要な仕事やポジションを特定することは、会社の最大の雇用ニーズに優先順位を付けるのに役立ちます。必須のポジションは、業種によって異なります。たとえば、レストランの正面には、すべての営業時間中にゲストを迎えて予約するために、少なくとも1人のホストが必要です。これらの下位レベルの従業員を最初に雇用することで、経営陣と所有権が残りの仕事の雇用プロセスを継続しながら、ビジネスを最小限の能力で運営することができます。

フルタイムの従業員フォーカス

フルタイムの従業員は、時間の面で最大の可用性を持っています。マネージャーがトレーニングスケジュールと毎週のスケジュールをより簡単に設定できるように、フルタイムで利用できる候補者に採用慣行を集中させます。さまざまな可用性を持つパートタイム従業員のクラッチを雇うと、フロントオフィスの従業員を大規模なグループでトレーニングすることがより困難になり、営業時間中のスタッフのニーズをカバーする際に問題が発生する可能性があります。マネージャーがより大きな事業運営をカバーするのに十分なフルタイムのスタッフが存在すると信じるまで、パートタイムのフロントオフィススタッフを雇うことについて心配しないでください。

急ぎの雇用を避ける

ビジネスが適切に機能できるようにポジションを埋める必要があると、中小企業のオーナーやマネージャーが不安になる可能性があります。この不安は、スキルや過去の職歴を綿密に調べることなく、単にフロントオフィスの人員を働かせるために候補者を雇うことにつながる可能性があります。採用プロセス全体を通して患者を維持することで、中小企業のオーナーまたはマネージャーがオープンジョブの適切な候補者を見つけるためのスペースが提供されます。最高の資格を持つ候補者を採用することは、これらの労働者が長期的に会社にとどまることを保証するのにも役立ちます。予算内で働く中小企業の経営者にとって、トレーニングと雇用のコストを低く抑えることは重要です。