品質管理と改善の基礎

アミタワ・ミトラの著書「品質管理と改善の基礎」は大学の授業での使用に適したテキストですが、事業主はビジネスにすぐに適用できるより具体的で実践的なアドバイスを必要としています。基本的な品質管理の原則には、より高品質の製品につながる特定のポリシーと手順が必要です。このような原則をあらゆるビジネスプロセスに適用して、パフォーマンスを継続的に向上させることができます。

経営陣は質の高いリーダーシップを提供する必要があります

品質管理の基本的な要素は管理サポートです。品質保証ガイドラインでは、品質管理を担当する従業員は、管理が確実に実施されるように、上級管理職に直接報告する必要があることを示唆しています。効果的な品質管理を行うには、組織のすべてのレベルで品質を重視する企業文化を構築する必要があります。最高品質の成果を達成するための最善の方法に関するすべての従業員からの意見を取り入れた協力的なアプローチは、上級管理職の支援を受けて品質管理マネージャーが実施できる計画につながります。

品質には資格のある従業員が必要です

品質管理の最も重要な要件の1つを満たすには、従業員が仕事を遂行する資格があることを確認する必要があります。品質管理プログラムの一環として、各仕事に必要な資格を定義する必要があります。品質管理を担当する従業員は、トレーニングの記録を保持し、従業員が必要な資格を持っていることを確認します。要件を満たしていない人や資格が増えた人のために、会社は従業員を必要なレベルに引き上げるためのトレーニングを提供する必要があります。

サプライヤーは高品質のコンポーネントを提供する必要があります

製品の品質は、多くの場合、製品の製造に使用するコンポーネントや材料に大きく影響されます。品質を管理するために、サプライヤーから受け取ったすべてのサンプルを検査してテストするか、許容可能なソースとして認定することができます。資格を得るには、サプライヤーはあなたと同様の品質プログラムを実施し、彼らが供給するものがあなたの仕様を満たしていることを確認する必要があります。品質管理の改善に取り組むにつれて、ほとんどのサプライヤーは最終的に資格を取得し、入ってくる材料の検査とテストを減らすことができます。

是正措置により改善がもたらされる

基本的な品質管理手順を実装したら、継続的な改善に取り掛かることができます。自分の業務、従業員の資格、およびサプライヤの管理手順により、問題が発生したときにそれを認識できます。品質に影響を与える問題がある場合は、フォローアップして問題の理由を見つけ、原因を取り除くための是正措置を講じる必要があります。エラーの原因を一貫して取り除くことによって運用を改善し続けると、出力品質は継続的に向上します。