経営コンサルティング業界の主要業績評価指標

経営コンサルティングビジネスの主要業績評価指標を確立して監視すると、パフォーマンスを向上させるアクティビティを特定できます。KPIは、設定した目標に向けてビジネスがどの程度進んでいるかについて、即座にフィードバックを提供します。特定の種類の契約を完了した後、または特定の方法で作業を行った後、KPIに著しい改善が見られる場合は、そのような作業をさらに行うと、会社の全体的なパフォーマンスが向上します。

目標

KPIを使用してパフォーマンスを評価する前に、経営コンサルティングビジネスが取り組んでいる目標を特定する必要があります。目標は、会社のパフォーマンスを測定する数百の変数から関連するKPIを選択するのに役立ちます。収益性の向上、ビジネスの成長、チームの品質の向上、または顧客にとってより良い結果を達成しようとしている可能性があります。選択した目標によって、会社にとって重要なパフォーマンス指標が決まります。

KPIの選択

経営コンサルティングビジネスで考えられる財務KPIには、利益率、収益、手持ちの注文、受け取った注文、顧客ごとの請求が含まれます。コンサルティングのパフォーマンスに関連するKPIには、顧客満足度、新規クライアントの数、リピーターの数が含まれます。チームの資格に関連するKPIは、トレーニング時間数、トレーニングを受ける従業員の数、およびトレーニングに費やされた予算の割合である可能性があります。目標に直接関連するKPIを選択する必要があります。他の多くの変数を追跡することはできますが、それらの変更は、ビジネスで何をしようとしているのかには関係ありません。選択するKPIは、会社の業績向上に役立つ意思決定を可能にする変数です。

KPIの定義

KPIは、自分がどれだけうまくやっているかをすぐにわかるように定義する必要があります。顧客満足度は潜在的なKPI変数ですが、パフォーマンスを明確に表す方法で定義する必要があります。顧客満足度を1から10までの低いスコアから高いスコアの調査に基づいている場合は、全体的な顧客満足度の平均スコア、または満足している顧客の数のスコアが8を超える顧客の割合を評価することでKPIを測定できます。利益の量または割合は優れたKPIですが、前年よりも割合が増加していることはさらに優れています。達成しようとしていることに関連する方法でKPIを定義する必要があります。

KPIの追跡

目標に関連する明確に定義されたKPIを特定して実装したら、それらを追跡して、どのアクション、決定、およびアクティビティが会社のパフォーマンスにプラスの貢献をしているのかを示すことができます。アクティビティを完了した後、KPIをチェックして、それがどのような影響を及ぼしたかを確認できます。決定を下すと、KPIからフィードバックが提供されます。 KPIは、経営コンサルティングビジネスで何をすべきか、そして何が逆効果であるかを示します。先に進むにつれて、KPIを間接的に改善し、KPIを使用して会社のパフォーマンスを向上させる方法を学びます。