フォーカスグループの意味は何ですか？

フォーカスグループは、従業員が職場の状況、会社のリーダーシップ、その他の雇用問題についてマネージャー、人事スタッフ、または職場の専門家と対話する機会を与える小グループの会議です。雇用主は、費用のかかる従業員の意見調査の必要性を排除し、従業員の懸念に対する個人的かつ個別の注意を示すため、フォーカスグループを選択します。

目的

フォーカスグループは、従業員の不満のセッションになることを意図していませんが、特に雇用主が後援する意見を表明するプログラムがこれまでになかった場合は、従業員が意見を述べるための苦情フォーラムに発展することがあります。フォーカスグループの目的が前向きな変化をもたらすことであろうと、従業員に仕事の生活をより楽しくする変化についてオープンにすることであろうと、フォーカスグループの意味（基本原則、コンポーネント、機能）は同じです。

構造と時間

フォーカスグループは比較的小さいです。平均して、4〜7人の参加者で構成されています。それ以上のことは、ファシリテーターが議論をコントロールすることを困難にします。小グループは、特に参加者が同僚からのサポートと検証なしに特定のトピックについて話すことを躊躇する場合、オープンな交換を奨励します。

フォーカスグループは少数の従業員で実施されるため、完了するまでに時間がかかります。たとえば200人の従業員ベースに対して数十のフォーカスグループを実施するには、1週間以上かかる可能性があります。実際のディスカッション時間にフィードバックを分析するタスクを追加すると、プロセス全体で2週間のスタッフ時間を費やして包括的な要約を作成できます。これは、コンピューターベースの従業員の世論調査からの回答を管理および分析するのにかかる時間よりもはるかに長い時間です。それにもかかわらず、フォーカスグループの参加者から収集した情報は通常、より有用です。

同様の状況にある参加者

フォーカスグループは一般に、効果のない仕事上の関係や全体的な仕事の不満に関する意見など、一般的に物議を醸す問題やデリケートな問題について、同じではないにしても同様の見解を持つ参加者で構成されます。参加者は、従業員の断面を代表する場合があります。ただし、同じような仕事や職業レベルの従業員で構成されるグループは、特定のトピックについて同じような態度をとる場合があります。これにより、フィードバック内で共通のテーマを簡単に検出できます。4人の管理職レベルの従業員と2〜3人の最前線の従業員で構成されるグループは、ファシリテーターが7人の最前線の従業員のグループから受け取るような率直なフィードバックをもたらさない場合があります。

匿名性には「はい」、機密性には「いいえ」

フォーカスグループミーティングは、ファシリテーターの質問に対する最も真実で率直な回答を引き出すために対面で行われるため、匿名性が必須になります。守秘義務はありません。匿名性とは、ファシリテーターが特定の従業員の回答の身元を開示しないことを意味します。特定の情報を提供する個人は秘密にされるかもしれませんが、グループによって集合的に共有される情報は秘密のままではありません。したがって、会社の賃金に対する従業員の不満について話し合うフォーカスグループ会議は、従業員の感情についての要約を作成します。個人的な状況や給与に対する不満に関する個々の従業員の特定の苦情は、フォーカスグループの要約の一部にはなりません。ファシリテーターは、参加者に、どの従業員が特定の応答を提供したかを判断するために名前とIDが使用されないことを保証する必要があります。

信頼できるファシリテーター

機密性と匿名性に加えて、信頼はフォーカスグループを促進する上で重要な要素です。フォーカスグループのファシリテーターに暗黙の信頼を置いている従業員（大規模な組織では、通常は従業員関係のスペシャリスト）は、不誠実または少なくとも批判的に見えるかもしれない意見を共有することに抵抗を感じません。すでに従業員の信頼と自信を持っている従業員関係スタッフは、実りあるディスカッションセッションを促進することができます。

一方、外部のファシリテーターがフォーカスグループのディスカッションを主導する場合、従業員が共有する情報は2つの方法のいずれかを左右する可能性があります。本質的に部外者に不信感を抱く従業員は、単に参加を拒否したり、虚偽または誤解を招く情報を提供したりする可能性があります。より望ましいシナリオは、フォーカスグループの参加者が、組織とはまったく関係がなく、したがってフォーカスグループの参加者の身元や役割を知らないファシリテーターとの快適さのレベルを示すすべてを伝える設定を作成することです。