多文化チーム内のチームワークとコミュニケーションの課題

ますますグローバル化する経済では、異なる文化や背景を持つ人々がますます頻繁に協力していることに気づきます。人々が協力して協力することをいとわず、熱心に取り組んでいる場合でも、物事のやり方が異なるために、意図せずに混乱したり、気分を害したりすることがあります。違いを認識し続け、お互いに辛抱強くなることで、問題を最小限に抑えることができます。

言語

一緒に働いている人々が異なる言語を話すとき、それは成功への大きな障害を提示する可能性があります。新しい言語を学ぶことは主要な仕事であり、子供よりも大人としてより困難です。この問題の解決策には、進行中の職場の言語クラス、チームに組み込まれた多言語翻訳者、翻訳ソフトウェアなどの技術的解決策が含まれる場合があります。チームメンバーが言語の多様性を克服できない問題ではなく新しいことを学ぶ機会と見なすとき、彼ら全員が相互作用から利益を得るでしょう。

コミュニケーションスタイル

あるグループの人々にとっては正常なコミュニケーション方法は、別のグループにとっては効果がないか不適切に見える場合があります。たとえば、アメリカ人は他の多くの文化と比較して非公式である傾向があり、ヨーロッパや日本からの誰か、特に年配の人に過度に友好的であると出くわす可能性があります。大きな声や邪魔をすることを意図していない文化の人は、より控えめな表現方法を教える文化の人を脅迫する可能性があります。チームで作業する前に同僚の文化について事前に学ぶことは、同僚のコミュニケーション方法を理解するのに役立ちます。

階層

権威の重要性は文化によって大きく異なります。一部のグループは権威のある立場にある人々に大きな敬意を払っていますが、他の文化の人々は、彼が何か間違ったことをしているのを見た場合、権威者に完全に質問する用意があります。権威は、異なる文化における異なる基準に基づいています。一部の文化は高齢者を崇拝しますが、他の文化は完全に人の業績に基づいて権威を授けます。チームの性質は、その開始時にすべての参加者に明確にされるべきです。一部のチームは純粋に協力的で、水平構造でリーダーがいませんが、他のチームは明確に指揮系統を定義しています。

競合

チーム内で競合が発生した場合、さまざまなバックグラウンドのメンバーが劇的に異なる方法でそれに反応する可能性があります。侮辱や軽微な反応を抑圧する人もいれば、反撃する人もいます。これらの反応は、ある程度個人の性格に基づいていますが、人の背景によっても条件付けられます。同僚間の対立を効果的に解決するには、対立の原因についての全員の見解を理解する必要があります。同様のバックグラウンドを持つ人々を扱う場合、戦争当事者を和解させることは十分に困難です。複数の文化や国の伝統を扱う場合、チームの全員の間でスムーズな関係を維持することが大きな課題になる可能性があります。